Corso Room Division Management
Con questo corso conoscerai gli elementi essenziali del Room Division Management.
€ 99/anno invece di € 360: tutto il catalogo corsi + aggiornamenti mensili per 12 mesi.
Descrizione del corso
Il corso "Room Division Management" fornisce una panoramica approfondita sulla gestione operativa e strategica delle divisioni front-office e housekeeping all'interno di una struttura ricettiva. Verranno analizzati i processi chiave, dall'accoglienza degli ospiti alla gestione delle prenotazioni, fino al controllo qualità e all'ottimizzazione delle risorse umane e materiali. L'obiettivo è acquisire una metodologia pratica per affrontare le sfide quotidiane e migliorare l'efficienza complessiva del reparto.
La formazione è erogata tramite lezioni video on-demand, supportate da dispense scaricabili che consolidano i concetti esposti. Questo formato consente di apprendere in autonomia e di ripassare i contenuti in base alle proprie esigenze. Al termine del percorso, un test di valutazione verifica l'acquisizione delle competenze. Il superamento del test permette di ottenere un certificato di completamento, attestando le conoscenze acquisite nel Room Division Management.
Completando il corso, sarai in grado di comprendere e applicare i principi fondamentali per una gestione efficace della Room Division, contribuendo al miglioramento della qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente. Le competenze sviluppate ti permetteranno di ottimizzare i flussi di lavoro, gestire le criticità e identificare opportunità di efficientamento all'interno dei reparti front-office e housekeeping, elementi essenziali per il successo di qualsiasi struttura alberghiera.
Cosa imparerai
- Analizzare i processi di front office, dal check-in al check-out, per ottimizzarne l'efficienza.
- Gestire le risorse umane e materiali del reparto housekeeping, garantendo standard di pulizia e manutenzione.
- Applicare strategie di pricing e di gestione delle disponibilità per massimizzare l'occupazione e i ricavi.
- Implementare procedure per la gestione dei reclami e delle richieste speciali degli ospiti.
- Utilizzare indicatori chiave di performance (KPI) per monitorare le prestazioni della Room Division.
A chi si rivolge
- Responsabili di Front Office e loro assistenti.
- Responsabili e supervisori del reparto housekeeping.
- Revenue Manager interessati all'impatto della Room Division.
- Imprenditori e direttori di strutture alberghiere e ricettive.
Contenuti del corso
- 01Video lezioni con slides
- 02Video lezioni con slides
- 03Materiale didattico - scaricabile
- 04Test finale e certificato
Docente del corso
Laureato in Economia del Turismo all'Università Parthenope di Napoli ha conseguito un Master In Economia e Gestione del Turismo, è Front Office Manager e svolge attività di formazione