Master in Destination Management
Acquisisci con il Master le competenze necessarie per la gestione strategica di una destinazione turistica
Riconosciuta dal Ministero dello Sviluppo Economico — European Qualifications Framework.
Il Master + tutti i corsi del catalogo + aggiornamenti mensili, per 12 mesi.
Obiettivi del Master
OBIETTIVI DEL MASTER e MODULI DIDATTICI L'obiettivo del corso è di fornire una comprensione sugli aspetti di management e governance delle destinazioni, ed in particolare degli aspetti legati alla gestione delle dinamiche di interazione tra i diversi stakeholder di un territorio Scopo del destination management è agevolare lo sviluppo di conoscenza e risorse che permettano ai manager delle imprese turistiche e agli amministratori delle destinazioni di raggiungere un vantaggio competitivo per l’intera destinazione Come possiamo investire nel turismo senza una solida strategia e conoscenza delle moderne tecniche di Marketing Territoriale? A queste esigenze ci viene incontro il Master in Destination Management che serve a formare una figura professionale importantissima per una corretta gestione della destinazione: il Destination Manager.
Argomenti trattati per macro area
- Turismo e Turisti Che cosa Significa Turismo Il turismo nella storia Chi è il turista Parametri per la classificazione dei turisti I bisogni e le motivazioni al viaggio Il processo decisionale e le fasi del viaggio Le interazioni tra i turisti e la destinazione scelta Le tipologie di turismo e gli sviluppi futuri
1Turismo e Turisti8 moduli · clicca per espandere+
- ›Che cosa Significa Turismo
- ›Il turismo nella storia
- ›Chi è il turista
- ›Parametri per la classificazione dei turisti
- ›I bisogni e le motivazioni al viaggio
- ›Il processo decisionale e le fasi del viaggio
- ›Le interazioni tra i turisti e la destinazione scelta
- ›Le tipologie di turismo e gli sviluppi futuri
2La destinazione Turistica6 moduli · clicca per espandere+
- ›Che cosa è una destinazione turistica
- ›Definizione e caratteristiche
- ›Il ciclo di vita della destinazione turistica
- ›L’evoluzione della domanda
- ›La costruzione del prodotto
- ›Tipologie di destinazione turistica ed esempi italiani
3Lo sviluppo della destinazione turistica7 moduli · clicca per espandere+
- ›Lo sviluppo della destinazione turistica
- ›Le risorse a disposizione
- ›L’analisi SWOT
- ›Le strategie per lo sviluppo della destinazione
- ›Tipologie di destinazione
- ›Il target di riferimento
- ›L’esempio di FUTOUROMA
4DMO (Destination Management Organization)5 moduli · clicca per espandere+
- ›Che cosa è il Destination Management
- ›I campi di azione del Destination Management
- ›Coordinamento e collaborazione
- ›Definizione e Creazione di una DMO
- ›Compiti e obiettivi di una DMO
5La gestione della destinazione turistica8 moduli · clicca per espandere+
- ›La gestione della destinazione
- ›Competitività di una destinazione
- ›I limiti dello sviluppo in Italia e il programma di rinnovo
- ›Strategie di governance competitiva
- ›APT vs DMO
- ›La gestione dell’accoglienza
- ›La gestione della qualità
- ›La certificazione GSCT per il turismo sostenibile
6I sistemi turistici localii4 moduli · clicca per espandere+
- ›I sistemi turistici locali
- ›La normativa di riferimento
- ›Gli stakeholders di una destinazione turistica
- ›Il piano di sviluppo turistico territoriale
7La comunicazione della destinazione5 moduli · clicca per espandere+
- ›Il marketing territoriale
- ›Lo scenario e i soggetti del marketing territoriale
- ›La strategia competitiva
- ›Promuovere la destinazione
- ›Il piano di comunicazione
8Digital Marketing per la destinazione8 moduli · clicca per espandere+
- ›Il turista 2.0
- ›Tecniche di Web Marketing turistico
- ›Destination Marketing online
- ›Social media marketing
- ›Facebook, Instagram e gli altri
- ›Vimeo e Youtube
- ›Tripadvisor e le recensioni online
9Brand reputation management8 moduli · clicca per espandere+
- ›Brand reputation management
- ›Il cliente – prosumer
- ›I vantaggi delle review per una destinazione
- ›L’importanza del passaparola
- ›Customer satisfaction e percezione della qualità
- ›Brand identity di una destinazione
- ›La gestione dei complain e dei giudizi negativi
- ›Modelli di misurazione della brand reputation per una destinazione turistica
10La vendita della destinazione7 moduli · clicca per espandere+
- ›Destinazione turistica e canali di vendita
- ›Il rapporto con i tour operator
- ›La creazione del prodotto
- ›I club di prodotto
- ›I canali di distribuzione on line
- ›Destination management System
- ›Il portale della destinazione: contenuti indispensabili
Docenti del Master
- Danilo Abruzzese
Laureato in scienze politiche, Direttore Tecnico di Agenzia di Viaggi, consulente nel settore turistico docente di Tecnica Turistica.
- Claudia Beani
Laureata in economia ed amministrazione delle imprese si occupa dal 2008 di organizzazione di eventi e di formazione in ambito turistico
- Mariano Minetto
Laureato in Economia e Tecnica del Turismo, lavora nel settore turistico/alberghiero dal 1987 come Direttore, consulente e docente.
Sbocchi professionali
Ruoli e figure professionali per cui il Master ti prepara:
- Destination Manager
- Product Manager DMO
- Consulente Marketing Territoriale
- Referente Enti del Turismo
Approfondisci le professioni
Il destination management è la disciplina che si occupa di governare una destinazione turistica come se fosse un unico prodotto: non un insieme casuale di hotel, ristoranti, musei ed eventi, ma un sistema coordinato che compete sul mercato internazionale con un'identità riconoscibile. In Italia questo approccio è ancora poco diffuso, ed è esattamente il motivo per cui la figura del destination manager è tra le più richieste dagli enti territoriali, dalle DMO e dai consorzi di operatori.
Fare destination management significa lavorare su tre livelli contemporaneamente: la strategia (quale prodotto turistico costruire e per quale target), la governance (come far collaborare pubblico e privato senza paralizzare le decisioni) e la promozione (come rendere la destinazione visibile e vendibile online e attraverso i canali intermediati).
Che cosa fa un destination manager
Il destination manager è il professionista che coordina gli attori di un territorio verso obiettivi di sviluppo turistico misurabili. Non è un promotore né un semplice addetto al marketing: è un manager che analizza dati, costruisce prodotto, negozia con gli stakeholder e verifica i risultati.
- Analisi della domanda e posizionamento competitivo della destinazione
- Costruzione e packaging del prodotto turistico (club di prodotto, itinerari, esperienze)
- Coordinamento tra enti pubblici, DMO, consorzi e imprese private
- Piano di marketing territoriale e piano di comunicazione integrato
- Gestione della brand reputation e delle recensioni online della destinazione
- Relazione con tour operator, OTA e Destination Management System
DMO: perché la governance viene prima del marketing
Una Destination Management Organization esiste per risolvere un problema di coordinamento: senza una regia, ogni operatore promuove se stesso e la destinazione resta invisibile. Il Master dedica un'intera macro area alla creazione di una DMO, ai suoi compiti, al confronto tra il modello APT e il modello DMO e alle strategie di governance competitiva.
Questa è la parte che distingue un destination manager da un social media manager del turismo: la capacità di far funzionare il sistema territoriale prima di spendere budget in promozione.
A chi si rivolge il Master
Il percorso è pensato per chi lavora già nel turismo (agenzie, hotel, tour operator, enti) e vuole passare a un ruolo di coordinamento, ma anche per amministratori pubblici, consulenti di marketing territoriale e laureati in ambito turistico che vogliono una competenza operativa e non solo teorica.
Le 30 ore di videolezioni sono fruibili quando vuoi, con slide e dispense scaricabili e un attestato finale con qualificazione professionale EQF.
Domande frequenti
Che cos'è il destination management?
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È l'insieme delle attività di strategia, governance e promozione con cui una destinazione turistica viene gestita come un prodotto unitario e competitivo, coordinando gli interessi di enti pubblici, imprese e comunità locale.
Che differenza c'è tra destination management e destination marketing?
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Il destination marketing riguarda la promozione e la vendita della destinazione; il destination management include anche la costruzione del prodotto, la governance degli stakeholder, la qualità dell'accoglienza e la sostenibilità. Il marketing è una delle funzioni del management, non il suo sinonimo.
Quanto guadagna un destination manager in Italia?
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Le retribuzioni variano in base al tipo di ente: si parte da circa 25.000-30.000 € annui in strutture piccole o consorzi, per arrivare a 45.000-60.000 € in DMO strutturate, enti regionali e società di consulenza specializzate.
Serve la laurea per lavorare nel destination management?
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Non è obbligatoria: contano l'esperienza nel settore turistico e le competenze manageriali. Una laurea in economia del turismo o in comunicazione facilita l'accesso agli enti pubblici, ma il percorso più comune resta la crescita interna al settore accompagnata da formazione specialistica certificata.
Il Master rilascia un titolo riconosciuto?
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Al termine del percorso ottieni un attestato scaricabile con qualificazione professionale EQF, il quadro europeo delle qualifiche riconosciuto dal Ministero dello Sviluppo Economico.